A OI, prestadora de serviços de telefonia e internet banda larga, deixou Nova Xavantina sem internet na sexta-feira, dia 31 e nesta segunda, 03, sem avisar os consumidores. A falta de internet teve início na parte da manhã e só foi restabelecido no período da tarde.

Segundo o atendimento virtual da OI, prestadora de serviços de internet, os serviços de internet em Nova Xavantina foram suspensos em razão de reparos que os técnicos estavam realizando na rede, no entanto, a ANATEL, agencia reguladora dos serviços de internet, obriga as prestadoras de serviços de internet a fazer ampla divulgação em caso de reparos ou manutenção de redes.

Caso ocorra a necessidade de interrupção da prestação do serviço por motivo de manutenção, ampliação da rede ou similares, a prestadora de banda larga fixa deverá realizar ampla comunicação aos assinantes que serão afetados, com antecedência mínima de 1 semana. Deverá ser concedido abatimento no valor da assinatura à razão de um 1/30 por dia; frações superiores a 4 horas sem o serviço serão consideradas como 1 dia completo.

Fundamentação Legal: Art. 46, §§ 1º e 2º da Resolução nº 614/2013 da Anatel.